Переход с одного оператора связи на другой может вызвать много вопросов и проблем. Как сохранить свой номер телефона, как перенести оставшиеся деньги на счет, как не потерять контакты, которые уже были сохранены на телефоне?
Мы предлагаем вам перейти с Теле2 на Йоту без регистрации и бесплатно за несколько минут! Вы можете сохранить свой старый номер телефона, оставшиеся деньги на счету, а также все контакты, сохраненные на телефоне.
Для перехода не нужно ничего особенного, только скачать приложение «Мой Киевстар» и следовать нашим инструкциям по переходу. Мы поможем вам быстро и без проблем перейти на нашу сеть и продолжать пользоваться своим телефоном!
Как перейти с Теле2 на Йоту
Шаг 1: Проверка номера на возможность переноса
Первым делом необходимо убедиться, что ваш номер Теле2 может быть перенесен на другого оператора. Для этого необходимо отправить бесплатное СМС на номер 6112 со словами "mnp". В ответ вы получите информацию о возможности сохранения номера и дату окончания вашего текущего контракта.
Шаг 2: Выбор тарифа Йоты и заказ SIM-карты
Выберите подходящий для вас тариф Йоты на официальном сайте оператора и оформите заказ на получение новой SIM-карты. В течение нескольких дней вам будет доставлена курьером по указанному адресу вместе с инструкцией для переноса номера.
Шаг 3: Перенос номера
После получения новой SIM-карты необходимо зайти в личный кабинет на сайте Йоты и запустить процедуру переноса номера. Для этого нужно будет ввести код активации, который вы найдете на инструкции, прилагаемой к новой SIM-карте. После этого перенос номера займет несколько дней, и вам придет сообщение о том, что он успешно перенесен на Йоту.
Шаг 4: Пополнение баланса и настройка телефона
После переноса номера необходимо пополнить баланс на Йоте и настроить телефон для работы с новой SIM-картой. Для этого можно воспользоваться инструкцией, прилагаемой к новой SIM-карте, или обратиться в службу поддержки оператора.
Шаг 1: Подготовка
Важно: прежде чем перейти на Йоту с сохранением номера, необходимо убедиться, что:
- Вы являетесь владельцем номера Теле2;
- Ваш номер уже не подключен к контракту;
- У Вас есть копия паспорта (страница с фотографией и страница с пропиской);
- На счету есть не менее 50 рублей;
- Нет открывшихся исходящих звонков и SMS в течение последних 30 дней перед переходом на Йоту.
Если Вы уверены что соответствуете всем вышеперечисленным условиям, можете перейти к следующему шагу.
Шаг 2: Первичная связь с Йотой
Первым делом необходимо позвонить в контакт-центр Йоты по номеру +7 (800) 250-08-90 и сообщить им, что вы хотите перейти на их оператора с сохранением номера.
Вам предложат выбрать тарифный план и оформить заявку на перенос номера. Однако, прежде чем это сделать, убедитесь в том, что на вашем номере нет задолженностей перед Теле2.
После оформления заявки, вам вышлют сообщение с инструкцией и ссылкой на страницу, где нужно будет заполнить анкету с персональными данными для дальнейшей обработки заявки.
- Убедитесь в наличии паспорта, т.к. вам придется его указывать в анкете;
- Заполните анкету внимательно и придерживайтесь указанных инструкций;
- Проверьте правильность указанных данных, так как любая ошибка может привести к задержке в переносе номера;
- Подтвердите заявку и ожидайте уведомление об успешном переносе номера.
Вся процедура переноса займет не более 7 рабочих дней, после чего вы сможете использовать услуги Йоты.
Шаг 3: Оформление заявки на перенос
Для оформления заявки на перенос вашего номера в сеть Йота, вам необходимо приготовить:
- свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
- телефон, на который будут приходить сообщения с кодами подтверждения;
- номер телефона, который вы хотите перенести в Йоту.
Заявку можно оформить онлайн на сайте оператора. Для этого нужно:
- Перейти на сайт Йоты и нажать на кнопку "Перенести номер".
- Выбрать тарифный план и оплатить первый месяц.
- Ввести номер, который вы хотите перенести и информацию о вашем текущем операторе.
- Ввести данные о себе: ФИО, контактный телефон, электронную почту.
- Подтвердить заявку, введя коды, которые пришли на ваш телефон.
После подтверждения заявки, на вашу электронную почту придет письмо с информацией о дате и времени переноса номера. Не забудьте сохранить это письмо, оно может пригодиться в случае возникновения проблем с переносом.
Шаг 4: Подтверждение заявки
Как подтвердить заявку?
После заполнения заявки на перенос номера с Теле2 на Йоту, вам необходимо будет её подтвердить.
Вы получите SMS от Теле2 с уведомлением о начале процедуры переноса и с запросом на подтверждение заявки. В сообщении также будет указан уникальный код одноразовой авторизации (ОА) в виде числа или слова.
Для подтверждения заявки, необходимо отправить ответ в виде цифр или слов - это будет код ОА. Для этого перейдите в раздел SMS-сообщений на своем телефоне, найдите сообщение от Теле2 и в ответном сообщении укажите полученный код.
Важно знать!
- Код ОА нужно ввести точно и без ошибок, иначе заявка не будет подтверждена.
- Код ОА имеет ограниченный срок действия - обычно это 24 часа. Если вы в течение этого времени не подтвердите заявку, она будет отменена.
- Если вы не получили SMS с кодом ОА, обратитесь в службу поддержки регистрирующего оператора (Теле2) для решения проблемы.
- Если вы ошиблись при вводе кода ОА или забыли его, вы можете обратиться в службу поддержки регистрирующего оператора и запросить повторное отправление кода.
Шаг 5: Перенос номера
Перенос номера с Теле2 на Йоту выполняется бесплатно. Для этого необходимо написать заявление на перенос и предоставить несколько документов.
Необходимые документы для переноса номера:
- Паспорт гражданина РФ;
- Номер телефона, который необходимо перенести;
- Выписка из реестра оператора-отправителя в электронном или бумажном виде;
- Свидетельство о регистрации средства связи (в случае, если свидетельство выдано).
Если у вас на руках указанные документы, направьте заявление на перенос номера в службу поддержки Йоты.
Сроки переноса номера:
Срок переноса номера занимает от 1 до 5 рабочих дней с момента получения заявления и не зависит от оператора. В течение данного периода будет невозможно использовать услуги связи с номером.
Если по истечении указанного срока перенос номера не был выполнен, обратитесь в службу поддержки оператора для выяснения причин задержки.
Шаг 6: Активация новой сим-карты
1. Проверьте наличие сигнала и доступ к интернету
После того, как вы вставили новую сим-карту в устройство, проверьте, есть ли сигнал и доступ к интернету. Если всё работает нормально, переходите к следующему шагу. Если устройство не может подключиться к сети, проверьте настройки доступа к интернету в вашем устройстве.
2. Активируйте новую сим-карту
Для активации новой сим-карты зайдите в личный кабинет оператора Yota, выберите пункт «Активация новой сим-карты» и введите номер вашей старой сим-карты, который был сохранён во время портирования. Вы также можете активировать новую сим-карту, позвонив по номеру 8-800-250-08-11.
3. Проверьте работоспособность новой сим-карты
Когда вы выполнили активацию новой сим-карты, проверьте её работоспособность, отправив SMS на любой номер. Если сообщение отправилось, а соединение успешно установилось, значит, всё работает корректно.
4. Пополните баланс новой сим-карты
Если вы переносили номер со своего старого оператора Теле2, то после портирования ваш баланс останется неизменным. Если же у вас нулевой баланс, пополните его на удобную вам сумму, например, через приложение Yota, в банковской кассе или в терминале самообслуживания.
5. Настройте интернет и MMS на новой сим-карте
Если после активации новой сим-карты интернет и MMS не работают корректно, то вам нужно настроить эти функции вручную. Инструкцию по настройке интернета и MMS на новой сим-карте можно найти на сайте оператора Yota.
Теперь вы успешно перешли с оператора Теле2 на Йоту, сохранив свой номер. Наслаждайтесь новыми возможностями, которые предоставляет вам Йота!
Шаг 7: Перенос баланса
Перенос баланса с Теле2 на Йоту – еще один важный момент в процессе перехода на новый оператор. Сделать это возможно только при условии, что у вас на балансе есть средства. Если же вам нужно перенести только номер, то пропустите этот шаг.
Как перенести баланс с Теле2 на Йоту
Для начала, вам необходимо выяснить, какой способ переноса баланса предоставляет Йота. В большинстве случаев, оператор предоставляет возможность перенести средства на баланс нового номера путем обращения в офис продаж или связи с технической поддержкой.
После того, как вы определитесь со способом переноса баланса, необходимо будет сообщить ваш номер телефона и сумму, которую вы желаете перенести. Для этого, вам могут потребоваться данные вашего счета в Теле2, так что лучше подготовить их заранее.
Что нужно знать о переносе баланса
- Перенос баланса может занять некоторое время – от нескольких часов до одного-двух дней, в зависимости от оператора.
- Вы не можете перенести средства с номера, который уже заблокирован или заморожен.
- Перенос баланса может быть ограничен суммой и количеством переводов в месяц.
- Если у вас остается небольшая сумма на балансе, которую вы не можете перенести, то она пропадет и будет выведена из оборота.
Перенос баланса может вызвать некоторые трудности, но если вы воспользуетесь рекомендациями и предоставите все необходимые данные, то процесс переноса баланса будет проходить гладко, и вы сможете использовать свои средства без проблем на новом номере.
Шаг 8: Проверка переноса
После того, как сроки переноса номера прошли, необходимо проверить, что все прошло успешно. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Вставьте SIM-карту Йота в свой телефон и проверьте, что на экране отображается ваш номер.
- Попробуйте позвонить на свой номер с другого телефона. Если звонок проходит успешно и вы можете ответить на него, то перенос прошел успешно.
- Отправьте SMS-сообщение на свой номер с другого телефона и убедитесь, что оно достигло вас.
Если вы обнаружили какие-то проблемы, связанные с переносом номера, свяжитесь с оператором Йота, чтобы получить помощь и решить проблему.
Вопрос-ответ
Как перевести номер с Теле2 на Йоту?
Для этого нужно сделать запрос на перенос номера на сайте Йоты. Номер останется прежним, но в сети будет уже другой оператор. Также нужно при этом наличие суммы на балансе не менее 300 рублей и отсутствие ограничений на перенос номера от Теле2.
Стоимость перехода из Теле2 в Йоту?
Переход на Йоту с Теле2 является бесплатным, однако Йота требует наличия на балансе не менее 300 рублей.
На какой срок переносится номер с Теле2 на Йоту?
Перенос номера с Теле2 на Йоту может занимать от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от сложности процесса. На этот период необходимо подключить временный номер Йоты.
Что делать, если перенос номера с Теле2 на Йоту не проходит?
Если перенос номера затягивается, необходимо обратиться в службу поддержки Йоты или Теле2 для получения информации о процессе переноса и возможных причинах задержки.
Как проверить статус переноса номера с Теле2 на Йоту?
Статус переноса можно узнать на сайте Йоты, в блоке "Обновление переноса номера", введя номер телефона и код подтверждения, который был выслан на указанный номер. Также можно узнать информацию в службе поддержки Йоты.
Что делать, если при переносе номера на Йоту я потеряю все контакты и сообщения?
Контакты и сообщения можно сохранить на карте SIM. При переносе номера на Йоту необходимо снять SIM-карту с Теле2 и установить её в устройство, на котором уже есть номер Йоты. Все контакты, сообщения и другие данные будут автоматически перенесены на новое устройство.
